Le recrutement d’un rédacteur personnel offshore est un nouveau service s’adressant aux agences web étrangères souhaitant sous-traiter leurs productions de contenus.
Mise à disposition d’un rédacteur personnel offshore : l’argumentaire coût
Parmi les arguments majeurs en faveur de ce projet de recruter un rédacteur web dédié se trouve la sous-traitance à coût réduit. Ce service concerne principalement les donneurs d’ordre étrangers ayant un besoin massif en ce qui concerne la production de contenus. Il s’agit des agences web des pays d’Europe, France, ou Canada, souhaitant sous-traiter les travaux de leurs clients. Ces agences recherchent constamment une main-d’œuvre compétitive : meilleur coût avec une qualité quasi identique à des agences nearshore, avec la possibilité d’un encadrement. La qualité du contenu est la pierre angulaire de la notoriété d’un site web, et plus généralement d’une marque. Elle est à la base de la stratégie de content marketing, la qualité démarque un savoir-faire et un réel niveau de compétences.
Quelles sont les compétences du rédacteur personnel offshore ?
Le rédacteur personnel est un professionnel de l’art de la rédaction, il peut proposer différents types de services :
- De la gestion de contenus, c’est-à-dire la saisie et le traitement de données dans le back office du client ;
- en passant par la rédaction web SEO, print, ou technique ;
- l’intégration des contenus créés via les logiciels CMS et le webmastering.
Un rédacteur personnel offshore s’occupe de créer et de mettre à jour ses contenus pour le compte de ses clients selon qu’il s’agisse de site corporate, de catalogue pour boutique en ligne, de newsletter ou même de salons virtuels.
L’objectif de recruter un rédacteur web dédié, c’est de pouvoir collaborer avec un professionnel capable de créer un contenu avec un excellent niveau de français, comprenant les techniques SEO et SEA. C’est également de disposer d’une ressource spécialisée aptes à produire du contenu spécifique à des métiers (avec des termes techniques). Mais le rédacteur personnel maîtrise bien la technique d’écriture du support print, demeurant un support encore très apprécié.
Le rédacteur personnel : véritable « couteau suisse du web »
Outre la gestion et la création de contenus, le rédacteur personnel s’occupe de l’intégration de ces derniers. L’intégration implique une solide base de l’univers CMS – WordPress, Joomla!, Prestashop, Drupal… – et CRM (logiciel de gestion de la relation client).
Pilier de la stratégie éditoriale, votre rédacteur personnel offshore adapte le contenu de votre site web (ou de tout autre support) à un public cible. Il valorise votre marque à travers des techniques rédactionnelles précises et saura partager ou intégrer le fruit de son travail par le biais d’une stratégie de content marketing, inscrite dans le cahier de charges. Si vous désirez recruter un rédacteur web dédié, regardez plutôt dans les offres offshore, car à niveau de qualification égal les tarifs proposés sont vraiment intéressants. Pour une prestation compétitive, la grande disponibilité du rédacteur personnel vous permet de rentabiliser rapidement votre projet.
L’assistant à distance, appelé également assistant virtuel ou assistant personnel, se charge le plus souvent d’effectuer des tâches chronophages et répétitives. Comment trouver un assistant à distance qualifié ?
Quels sont les avantages de recruter un assistant virtuel personnel ?
Le triple enjeu pour un chef d’entreprise ou un particulier de passer par la case assistant virtuel personnel est le gain de temps, la compétitivité et la productivité. Plusieurs professionnels indépendants ou responsables de sociétés choisissent cet assistant afin de mieux se concentrer sur leur activité principale. Ainsi, diverses missions seront confiées à l’assistant personnel :
- Organisation de réunions
- Prise en charge de la relation client
- Rédaction web ou saisie informatique
- Planification de l’agenda avec prise de rendez-vous
- Gestion des appels (sortants / entrants), « Call-center »
- Prospection de nouveaux clients
- Tâches administratives…
L’assistant virtuel personnel à distance propose un soutien administratif aux sociétés et des services spécialisés, il assure les liaisons avec son client par Internet ou par appel téléphonique.
Au sein d’une agence web, d’autres types de prestations sont réalisées par l’assistant virtuel personnel, il s’agit de prestations spécifiques requérant des techniques et une solide expérience dans chaque domaine (infographie, développement web, gestion de blogs et de réseaux sociaux…).
L’agence spécialisée offshore pour trouver un assistant à distance
Une agence d’outsourcing offshore propose différentes prestations pour alléger la charge de travail des directeurs d’entreprises et leurs équipes. Le secrétaire à distance ou l’assistant personnel offshore constitue une ressource importante dans une stratégie d’entreprise car elle gère toutes les tâches chronophages, ce qui permet aux équipes locales de se recentrer sur leur cœur d’activité.
L’assistant virtuel personnel offshore propose un service personnalisé afin d’optimiser les performances des ressources du client. Ce professionnel de l’assistance apporte à l’équipe son dynamisme, son sérieux et son expérience en vue d’assurer la meilleure qualité de service.
Le chef d’entreprise est certain de recruter un collaborateur professionnel en recourant à l’agence offshore dans des pays comme Madagascar ou le Maroc.
Par conséquent, la solution privilégiée pour trouver un assistant à distance efficace est de faire appel aux services d’une agence d’outsourcing offshore. Les intérêts sont multiples, si ce n’est que pour citer les arguments principaux suivants : le gain de temps, l’atout compétitivité (pas de charges fixes, grille salariale des destinations offshore plus intéressante en comparaison aux tarifs proposés par les agences d’Europe), la flexibilité de travail de l’assistant et sa grande disponibilité (assistant dédié)… Le volet charge patronale et sociale est de même plus intéressant pour les patrons d’entreprises (donneur d’ordre) avec des réglementations plus flexibles qu’en France par exemple.
Face à la situation économique et sociale qui prévaut dans les pays d’Europe, les chefs d’entreprise ont choisi de déléguer une grande partie de leurs services à des professionnels issus d’agences offshore. Ce choix est justifié par de nombreux arguments, principalement la compétitivité !
Se décider enfin pour trouver un assistant personnel à distance pour booster son affaire constitue parfois une étape difficile. Entre le doute et l’envie de franchir le cap, il faut néanmoins se rappeler que ce sera le meilleur moyen pour pouvoir se concentrer enfin sur son activité principale. Pouvoir déléguer les tâches administratives à un tiers, et travaillant à distance en plus, sera une expérience formidable à tenter pour moderniser sa manière de travailler.
Assistant virtuel : pourquoi le succès en travaillant avec ce personnel ?
Tout d’abord parce qu’il s’agit d’un personnel qui fera partie intégrante des employés de la société. Autrement dit, il va effectuer diverses tâches administratives relatives au développement de l’entreprise. Mais dans le sens où son intervention à distance, un assistant virtuel personnel ne sera pas en mesure de faire les extras comme faire vos courses tardivement ou amener votre chien chez le toiletteur. Les conditions de la réussite des missions confiées à ce type d’assistant résident donc dans sa compétence à effectuer les tâches relatives à l’assistanat. Et notons ensuite que presque toutes les personnes qui postulent pour un poste d’assistant à distance sont diplômés en conséquence. Ne sont pas aussi rares les assistants virtuels disposant de plusieurs années d’expérience dans l’assistance administrative. Enfin, à ne pas oublier qu’en dehors de ses compétences professionnelles, un assistant virtuel reste une personne de confiance. Son intervention peut donc concerner des missions délicates comme le paiement en ligne de vos achats.
Démarches pour le recrutement d’un assistant virtuel personnel
En dehors des annonces dans les journaux, internet constitue un support fiable pour recruter un assistant virtuel personnel. Si l’entreprise dispose d’une organisation interne qui se charge des ressources humaines, elle peut se charger elle-même de la publication sur son site de l’offre. Viens ensuite le tri des candidats selon les critères imposés par la société et la formation si besoin. Dans le cas où il faut faire appel à un prestataire, soulignons toutefois que l’offre en matière d’assistants virtuels francophones reste actuellement rare par rapport aux assistants anglophones. Quoi qu’il en soit, le choix de se faire aider par une agence de recrutement pour l’embauche d’un ou plusieurs assistants virtuels personnels sera une meilleure résolution. Tout simplement parce que l’agence aura l’entière responsabilité de la personne qu’elle propose pour le poste. De plus, il arrive que les candidats qui postulent et passent par une agence profitent d’une formation solide. Ce qui garantit encore une fois la qualité des travaux assurés par l’assistant virtuel personnel recruté.
Comment se fait la rémunération d’un assistant virtuel ?
Cela dépend du type de contrat établi entre les 2 concernés, c’est-à-dire l’employeur et l’assistant virtuel personnel. Certaines sociétés proposent de partir sur une base fixe avec des primes en sus pour récompenser l’assistant qui fait du bon boulot. Mais comme il arrive souvent que le recrutement d’un assistant à distance se fasse pendant la période où l’entreprise est surchargée par le travail, la rémunération sur une base horaire peut être également un choix pour le recruteur.
Le métier d’assistante personnelle a toujours existé depuis fort longtemps. Récemment, il a évolué grâce à la propagation des pratiques d’externalisation. Actuellement, la majorité des entrepreneurs préfèrent avoir une assistante virtuelle pour les aider dans leurs tâches au lieu d’engager un assistant personnel en local. Ils préfèrent opter pour une externalisation de cette fonction. Externaliser leur permet en effet de réduire les charges générées par le recrutement d’un assistant personnel !
L’apparition de l’assistance virtuelle a bouleversé l’organisation interne d’une entreprise. Disposer d’une assistante à distance est l’une des options privilégiées par de nombreuses entreprises. Cela permet de diminuer les charges internes et de se focaliser sur des tâches importantes en déléguant celles qui ont moins de valeur.
Cette assistante virtuelle est une personne travaillant à distance pour le compte d’un chef d’entreprise ou d’un responsable de département. Elle est chargée des tâches comme la programmation des rendez-vous, la gestion des mails, les appels téléphoniques, la gestion de l’agenda. Pour réaliser ces tâches, un assistant virtuel doit disposer de certains principes de base qui lui permet d’effectuer un travail efficace et performant. Quels sont donc ces principes ?
Disposer d’un vrai sens de l’organisation : indispensable pour une assistante virtuelle
Un assistant virtuel disposant d’un sens de l’organisation a la capacité de s’adapter facilement aux nouvelles tâches liées à son poste. Le sens de l’organisation est un atout important pour un assistant à distance. Savoir gérer son temps et ses tâches d’assistance est un défi majeur qu’il doit relever chaque jour.
Ce principe est fondamental pour un assistant virtuel ! Il lui permet de créer un lien de confiance avec son employeur. Il sera ainsi plus facile pour ce dernier de lui confier des tâches en toute confiance sans avoir des aprioris.
Un assistant virtuel efficace doit avoir un sens de l’organisation. Pour cela, il doit disposer de méthodes particulières de travail comme savoir planifier les tâches à effectuer dans les jours qui suivent, réaliser des listes sur les différentes tâches dont il doit se charger, cerner les tâches prioritaires et se focaliser sur les tâches prioritaires.
Développer une autodiscipline et une flexibilité dans son métier
Le métier d’assistante virtuelle consiste à travailler chez soi sans aucune obligation de présence dans les locaux d’une entreprise. Afin de réaliser ce type d’emploi, un assistant virtuel doit savoir s’autodiscipliner.
L’autodiscipline est définie comme l’art de savoir se discipliner soi-même sans être sous la pression ou sous le contrôle d’une personne extérieure. Elle est liée au développement personnel. Être capable de s’autodiscipliner est, pour un travailleur, un moyen de se motiver davantage afin de réussir les objectifs de travail qu’il s’est fixés.
Pour un assistant virtuel, la motivation est un élément essentiel qui lui permet d’être plus performant et efficient dans la réalisation de ses missions à distance. La capacité à mieux gérer son temps n’est pas seulement une question de sens de l’organisation. Elle est également en lien avec l’autodiscipline.
Mise à part l’autodiscipline, être flexible est une exigence en tant qu’assistant virtuel. En cas de missions urgentes, un assistant virtuel doit être disponible pour son employeur. La flexibilité dans son emploi lui permet de s’adapter à tout type de tâches pour pouvoir les gérer.
Avoir les compétences et les savoir-faire nécessaires dans son domaine
Chaque travail nécessite de posséder les compétences et les savoir-faire indispensables à sa réalisation. Dans le cas du métier d’assistante virtuelle, des compétences spécifiques sont essentielles.
Un assistant virtuel doit, en premier lieu, savoir manipuler les outils technologiques et différents types de logiciels liés à son travail. Parmi ces logiciels, ceux qu’il faut fondamentalement maîtriser sont le logiciel de traitement de textes (Word), celui pour le traitement de tableaux (Excel), celui permettant de gérer les mails (Outlook, Gmail, Yahoo Mail….), ainsi que les outils de visioconférence et de communication (Skype, Hangouts …).
Outre la maîtrise des outils technologiques, les compétences linguistiques, en maitrisant deux langues au minimum, sont un atout considérable dans le milieu de l’assistanat à distance. Cela donne à l’entreprise la possibilité d’entrer en relation avec des clients étrangers grâce aux compétences linguistiques de leur assistant virtuel.
Pour un entrepreneur, jongler entre sa vie personnelle et sa profession est une opération des plus difficiles. De la concentration, de l’attention et de l’énergie sont nécessaires dans l’exécution des tâches et des responsabilités se rattachant à ce poste. Comment bien établir son planning et organiser ses rendez-vous d’affaires, gérer son agenda et son carnet d’adresses ? Prendre un assistant personnel à son service est l’option stratégique qui apportera une solution à ces préoccupations !
Un gestionnaire ou un chef d’entreprise doit disposer de toutes ses capacités de contrôle et de gestion de son travail au quotidien. Toutefois, tôt ou tard, le jour viendra où ces flux incessants de travail seront hors de contrôle. Le chef d’entreprise sera englouti dans d’innombrables responsabilités, que ce soit professionnelles ou personnelles. C’est là qu’entrera en jeu l’assistant personnel qui deviendra une aide majeure et indispensable dans l’exercice de ses fonctions et la gestion de sa vie familiale. En un mot, faire appel au service d’un assistant offre des avantages considérables !
S’occuper des petites besognes de la vie professionnelle et de la vie privée
Avoir un assistant permet de pouvoir compter professionnellement sur une épaule forte pour parvenir à mieux gérer sa position à haute responsabilité et éviter les pressions et l’entassement du travail perpétuel. Avoir un assistant est aussi un moyen de disposer de plus de temps pour se concentrer sur les tâches les plus importantes. Il sera d’une aide précieuse pour gérer et effectuer les tâches les plus simples. Tout cela constitue une stratégie efficiente afin d’augmenter la productivité de l’entreprise.
Un assistant personnel est un atout pour réussir à manager efficacement son business ainsi que sa vie privée. Il a pour principale fonction d’organiser les rendez-vous et les différents déplacements professionnels, de rédiger, de préparer des dossiers et des rapports, de rechercher des informations et de collecter des données pour aider dans une prise de décision.
Dans le cadre de la vie personnelle, disposer d’un assistant offre également de nombreux privilèges. Par exemple, il ou elle peut aider à organiser les sorties de la famille, prendre les enfants à l’école, faire les courses …
Pouvoir déléguer des tâches à un assistant personnel sans inquiétude
Savoir déléguer certaines de ses tâches est l’un des principes fondamentaux pour désigner un excellent gestionnaire d’entreprise. L’homme ne dispose que de deux mains, donc il est clairement difficile pour lui d’exécuter ou de contrôler différentes tâches en même temps.
C’est pourquoi il est important de réaliser la délégation de quelques-unes de ses responsabilités à un assistant. Il est à noter que les tâches déléguées à un assistant doivent correspondre à ses compétences et ses qualifications. Comment voulez-vous qu’il réussisse à exécuter une mission qui n’est pas dans ses cordes ?
En résumé, un assistant personnel est une personne fiable et professionnelle qui est spécialisée dans l’assistanat d’une personne à haute responsabilité au sein d’une organisation. Il contribue à l’amélioration de la gestion du temps et des prises de responsabilité de la personne qu’il assiste. Son rôle principal est d’aider un chef d’entreprise ou une personne placée dans la direction d’un service ou d’un département à se décharger de certaines tâches moins lourdes afin de pouvoir se concentrer sur celles qui contribuent à optimiser son business ou son travail.
Comment évaluer le prix d’un redacteur web dédié ? Qu’il se dénomme pigiste, journaliste ou rédacteur web ou copywriter, le tarif de ce professionnel de l’écriture s’adapte à chaque besoin du client, son statut (freelance ou en agence) et la localisation de ce dernier.
À propos de l’écriture Web…
En rédaction web, le style d’écriture diffère considérablement du monde de la presse écrite. Les règles imposent un style répondant aux exigences de moteurs de recherche, liées directement aux habitudes de « consommation » des internautes. Il s’agit donc pour le rédacteur web, de produire du contenu apportant une forte valeur ajoutée dans l’expérience de navigation de l’internaute ! L’écriture doit être ainsi concise, avec un style dynamique et largement accessible (rapidement compréhensible).
En plus du style propre à l’écriture, le rédacteur web doit considérer la dimension interactive du web : illustrations, liens hypertextes, densité de mots-clés, balises, partage sur les réseaux sociaux, commentaires, etc. Google ou les autres moteurs de recherche priorisent ainsi les sites ou les blogs accordant une réelle valeur ajoutée à l’expérience de navigation par des textes informatifs, inédits et bien organisés.
Quels sont les critères déterminants du prix d’un redacteur web dédié ?
Le rédacteur personnel web freelance ou en agence est la personne qui se charge de produire des contenus. Ces contenus peuvent être divers, de l’article de blog à la Newsletter, un texte commercial, en passant par des fiches produits pour alimenter le catalogue d’une boutique (eCommerce ou site web de commerce physique). Les contenus peuvent aussi être des articles de fond ou un communiqué de presse.
Le prix d’un redacteur web dédié (tarif) varie non seulement selon :
- Le statut du rédacteur, freelance ou salarié en agence web ;
- Son pays (externalisation nearshore / offshore) ;
- Son expérience (la somme sera d’autant plus importante en fonction de l’expérience du rédacteur pour des raisons de qualité rédactionnelle) ;
- Le calibrage du texte (nombre de caractères / de mots)
- Le temps alloué pour la recherche d’informations (sources fournies par le client, le temps passé à la recherche d’infos pouvant être facturé)
- Si le rédacteur doit intégrer ou non le texte sur le site web ou blog (techniques de référencement).
L’unité de mesure du prix d’un rédacteur web dédié est largement la « facture au mot », bien que dans la profession, les rédacteurs rodés établissent des factures au « Feuillet ». Cette autre unité, plus précise, se calcule en nombre de caractères (nombre de signes espaces compris), soit 1500 signes. Certains professionnels préfèrent établir des devis en horaire, ou parfois à la journée.
Déléguer une partie de son travail ou confier un projet tout entier, gagner du temps, se concentrer sur son cœur de métier ou mobiliser son équipe sur des tâchez à plus fortes valeurs ajoutées… Voici des exemples qui poussent nombreuses sociétés à rechercher un assistant personnel virtuel !
L’adoption de l’externalisation des services est une réalité actuelle qui s’amplifie avec la tendance de l’assistant personnel virtuel. Vue il y a quelques années comme une option pour les chefs d’entreprise, elle s’impose désormais comme un vecteur de réussite en termes de coût et de performance. Plusieurs missions clés sont confiées à des professionnels de l’externalisation offshore.
Trouver un assistant virtuel, la solution offshore…
Aujourd’hui, pour trouver un assistant virtuel, plusieurs solutions s’offrent à vous, dont la plus en vogue est le recours à un assistant virtuel offshore. Une agence d’externalisation offshore permet de sous-traiter des fonctions clés au sein de votre établissement avec des équipes parfaitement entraînées et rodées pour mener à bien vos projets. L’avantage de remédier à un assistant personnel virtuel offshore réside tout d’abord dans la flexibilité : cet assistant est disponible en permanence au quotidien afin de prendre en charge les tâches administratives (prise de rendez-vous, gestion d’agenda, démarches administratives), la recherche d’information, les tâches commerciales (création de fiches produits, mise à jour de catalogue en ligne), ou plus techniques, et bien sûr la rédaction de contenus. Chaque prestataire offshore permet au donneur d’ordre de trouver un assistant virtuel facilement et rapidement.
L’expérience et le savoir-faire constituent le second bénéfice qu’apporte un projet d’externalisation avec un assistant personnel virtuel. Ce professionnel de métier a été spécialement formé pour les tâches auxquelles il est assigné, ajouté à ses années d’expérience passées en collaboration avec nombreux donneurs d’ordre.
Le coût plus faible en comparaison aux tarifs des agences d’externalisation en Europe ne doit pas être pris à la légère dans la décision de trouver un assistant virtuel offshore. Enfin, il n’existe aucune barrière de langue dans la collaboration avec des agences offshore : toutes les équipes maîtrisent la langue de travail (français ou anglais).
La gestion de la relation client et le webmarketing
La relation client est un domaine d’activité nécessitant des ressources, tant sur le plan matériel et surtout sur le plan humain. L’assistant personnel virtuel habilité à cette activité gère différents canaux, emails, téléphone, réseaux sociaux, site de la marque, etc. Il maîtrise les techniques de communication et peut prendre en charge le service webmarketing. Il s’agira alors d’aider une marque à asseoir sa présence sur Internet par le biais d’animation de blog et de réseaux sociaux (à large spectre ou spécifiques), de rédaction de contenus ciblés, etc. Dans un secteur plus spécifique, celui du référencement, trouver un assistant virtuel SEO ouvre la porte des possibilités de s’offrir une ressource qualifiée apte à comprendre le monde des moteurs de recherche et leur évolution.
Etant donné la place qu’ils ont pris dans le quotidien des consommateurs, la gestion des réseaux sociaux s’inscrit aujourd’hui dans la stratégie de l’entreprise. Une méthode de gestion de la relation client s’impose donc. L’objectif est de maintenir une image positive de la marque et de retenir les clients.
La question qui se pose est de savoir si l’externalisation reste un choix stratégique dans ce contexte. Le coût est souvent le paramètre fondamental qui pousse les donneurs d’ordre à sous-traiter. Toutefois, d’autres éléments sont à prendre en compte. La décision ainsi que le choix du prestataire demandent donc une mûre réflexion.
Pourquoi externaliser le community management ?
Plusieurs raisons incitent les entreprises à sous-traiter la gestion des réseaux sociaux.
Externaliser pour maîtriser son budget
En dehors du montant de la prestation en lui-même, la possibilité de maîtriser le budget est le facteur qui amènent les entreprises à sous-traiter. Effectivement, externaliser donne à celles-ci la possibilité de prévoir le budget pour la réalisation du travail. Les prix sont généralement définis en avance avec le prestataire.
La souplesse des prestataires permet également d’opter pour un contrat de courte durée, le temps de la réalisation d’un travail en particulier. Ainsi, l’entreprise aura à payer pour la prestation demandée uniquement et pour la durée de celle-ci.
Bénéficier de l’expertise d’une agence digitale
La gestion de la relation client sur le Web requiert des connaissances et des compétences particulières. E-reputation, image de marque, clients mécontents et commentaires négatifs sont des exemples de ceux que le community manager aura à gérer.
Travailler avec une agence digitale est donc l’assurance de mettre les tâches entre les mains de community managers compétents. L’agence externe appuie également l’entreprise pour la mise en place d’une stratégie réseaux sociaux performante. Elle apportera son savoir-faire et de nouvelles visions pour améliorer l’image de celle-ci.
Avoir une équipe dédiée à la gestion de la communication sur les médias sociaux
La gestion de la communication sur les médias sociaux implique de s’occuper de la relation client ainsi que de l’image de l’entreprise. Elle demande donc du temps, pour publier du contenu ou répondre aux avis et commentaires des abonnés par exemple.
Avoir un community manager, qui se consacre entièrement à cette tâche, est donc indispensable. Sa contribution évite un compte d’entreprise inactif ou des mécontentements de la part des clients. En outre, sous-traiter donne à l’équipe interne la possibilité de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée.
Profiter d’un service sur-mesure
Que ce soit pour des activités à court ou à long terme, le prestataire sera en mesure de proposer un service qui y correspond. De même, il est possible de sous-traiter tout ou une partie des activités reliées au community management. Dans ce cas, le prestataire proposera une offre ou un pack qui répond aux besoins de l’entreprise.
Quelles tâches sous-traiter ?
Création et publication de contenu, veille informationnelle et concurrentielle, animation des communautés, gestion de la relation client sont autant de tâches dont s’occupe un community manager. Toutes peuvent être confiées à une agence web externe.
Il appartient donc au donneur d’ordre de définir la partie à externaliser. Dans certains cas, l’entreprise choisit de combiner internalisation et externalisation. Ainsi, une partie des tâches restera entre les mains d’une équipe en interne. Celle-ci peut par exemple décider des contenus à publier tandis que les community managers externes se chargent de la veille, de la publication et de la gestion des réactions des clients.
Comment choisir un prestataire en community management ?
Quelques critères sont à prendre en compte pour choisir un bon prestataire en community management :
- L’image de l’entreprise prestataire et son expertise : quelles sont ses références ? Quelle est sa notoriété ? Ces éléments donnent déjà une idée de ses compétences. Si elle possède une bonne réputation, c’est un signe que l’entreprise se trouve parmi les meilleures agences dans le domaine ;
- Les solutions et le service disponibles : quelles sont les prestations proposées ? Est-ce que le prestataire est en mesure d’assurer les missions à externaliser ?
- Les qualifications de l’équipe : est-ce que l’équipe est formée et qualifiée pour entreprendre le travail de community management ? Quelles sont les qualifications dont elle dispose ? Ces qualifications permettent de savoir si cette équipe sera capable de réaliser les activités à lui confier comme il se doit ;
- Le coût de la prestation : bien évidemment, il faut comparer les tarifs proposés par différentes agences avant de décider. Toutefois, il faut en même temps tenir compte des compétences et qualifications de l’agence sans se contenter uniquement de voir un prix compétitif.
Le rôle du community manager est crucial pour développer l’image et la notoriété d’une marque. Ainsi, cette tâche nécessite de réels investissements et compétences. Pour cette raison, l’externalisation se présente comme une alternative stratégique.
Bien que le concept ne date pas d’hier, le recrutement d’assistant virtuel provoque encore une sorte d’appréhension auprès de certains. Ce personnel qui travaille à distance pour le compte d’une entreprise ou d’un particulier permet pourtant un gain de temps considérable et par la même occasion un coût d’investissement maîtrisé.
Autour des avantages du télésecrétariat
C’était dans les années 80 que le phénomène de l’assistance virtuelle a fait son apparition timide. Depuis, de nombreuses expériences ont démontrées qu’il s’agit d’une solution abordable, pratique et surtout efficace pour une entreprise en développement. Capable de réaliser exactement les mêmes tâches qu’un assistant travaillant dans le bureau, un assistant virtuel peut même devenir le bras droit de l’employé pour l’organisation interne. Il permet un gain de temps considérable puisqu’en lui confiant les tâches ordinaires comme les contacts de relance téléphoniques ou la mise à jour des courriers, l’entreprise peut se consacrer pleinement à son activité. La diminution des coûts est aussi un autre avantage avec le télésecrétariat. L’engagement de ce type de personnel ne se fait en effet qu’au moment où la société en a le plus besoin. Et comme il appartient à l’employé de définir le meilleur créneau pour faire intervenir l’assistant, il sera en mesure de maitriser le budget alloué. Enfin, comme il travaille à distance pour le compte de la société, l’assistant virtuel ne prend pas du tout d’espace.
Dénicher facilement un assistant virtuel fiable
Grâce à internet, il est dorénavant plus facile de trouver un ou une assistant(e) virtuel(le) compétent(e). De plus en plus de prestataires investissent en effet dans ce type d’offre et proposent des télésecretaires qualifiés dont certains sont polyglottes. Un assistant virtuel, grâce à son savoir faire, sera l’idéal pour mieux repartir les missions à accomplir selon l’emploi du temps. Bien entendu, il est important de recruter pour ce métier délicat des personnes intégres au risque d’exposer à des tiers les informations confidentielles de l’entreprise. Et c’est ainsi qu’il faut choisir un assistant virtuel qui répond à des critères sérieux et stricts, réactif, autonome et évidemment diplômé. L’établissement d’un cahier de charge va aussi de choix pour une qualité de travail optimisée. C’est dans ce contexte qu’un tel assistant sera en mesure de suivre à la lettre tous les consignes qui lui sont donnés pour l’accomplissement d’un projet.
Assistant virtuel : limite de son intervention
Organisation de l’agenda, prise de rendez-vous, gestion d’évènements ou encore la lecture et les réponses des mails sont autant de tâches que peuvent effectuer un assistant virtuel. C’est son absence physique dans le lieu de travail qui sera donc son limite. Ce qui au final ne constitue pas vraiment un frein pour ce personnel qui travaille à distance à en juger par les choses qu’il peut accomplir. Effectivement, il sera en mesure d’effectuer chez lui les tâches administratives qui lui sont confiées puisqu’il est déjà censé disposer detous les outils et matériels nécessaires : ordinateur, téléphone, imprimante, etc.
